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[资讯].柳工上海金泰主动服务再升级

2022-11-24 来源:内江农业机械网

近期,上海金泰首批“移动服务工作站”正式启动,标志着金泰一贯倡导的“为客户创造价值”核心理念和“主动服务”模式外延进一步得到拓展,服务效率和服务质量获得提升。

“移动服务工作站”将常规“售后服务”集合于一辆经过改制、并使其承载更多延伸服务项目的特殊服务车,以实现对已售设备检测、诊断、维修、保养和升级再制造“一体化”的全新服务方式。这种方式将服务项目标准化、系统化,在向客户提供更加快捷的现场维修的同时,不但最大限度的延伸了各点的服务半径和提高服务效率,而且能够快速满足客户对设备改制和升级的需求。

柳工:上海金泰“主动服务”再升级

“移动服务工作站”工作团队由金泰专业的售后服务和资深的技术人员组成,工作站内配置了常规的检测仪器、维修保养工具、以及小型加工装备和备品配件,24小时整装待发,时刻做好现场施工设备的应急响应准备。与此同时,每个工作站在其服务半径内的工地间进行定点巡检,定期为客户提供细致全面的保养维护服务。针对客户较早购买目前仍在使用,但施工能力和效率已不能充分满足当前工况要求的陈旧设备,通过移动服务工作站的全面的检测和评估,向客户提供详细的改制、升级方案,客户可根据自身的需求做出相应的改制或升级选择。

移动服务工作站投入运行近两个月以来,在高效完成巡检保养和应急响应同时,已承接五台SG抓斗升级项目和一台SC双轮搅拌钻机改制项目,这种全新的服务模式获得了客户高度的认可。图为移动服务工作站在用户工地服务。(本文来自柳工机械 )

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